Благодарим за выбор Teplotaruk!
Ответы на часто задаваемые вопросы
Если здесь нет ответа на Ваш вопрос,
пожалуйста, свяжитесь, с нами.
  • Как сделать заказ?
    Выберите понравившуюся модель в каталоге. На странице изделия описаны материалы, цена и срок пошива.

    Пошив каждого изделия можно заказать:
    1. По Вашим меркам (базовый вариант)
    2. По Вашим меркам с индивидуальными корректировками (например, можно изменить рукава, изменить вырезы спереди или сзади, убрать или добавить разрезы на юбке и т.д.)
    3. Если Вам хочется сшить изделие в особенном цвете, которого нет в нашей палитре, это возможно с услугой "Индивидуальный подбор цвета".
    Оформить и оплатить заказ можно в интернет-магазине,
    или написав нам в Instagram, WhatsApp, Telegram.
  • Индивидуальный пошив с корректировками
    Если Вы хотите что-то изменить в изделии, например, заменить рукава, изменить вырез спереди/сзади, добавить/убрать разрезы, комбинировать верх одного платья с низом от другого и так далее, в разделе "Размеры" Вам необходимо выбрать "Хочу индивидуальный пошив по моим меркам с корректировками".

    Если Вы выбрали эту услугу, мы свяжемся с Вами после оплаты заказа для уточнения желаемых изменений.

    Вы подробно расскажете нам Ваши пожелания, мы зададим все необходимые уточняющие вопросы, расскажем, какие дополнительные мерки понадобятся для пошива, объясним (с фото-примерами), как правильно их снять. И дальше наш портной создаст индивидуальные лекала для пошива вашего изделия.
  • Индивидуальный подбор цвета
    Если Вы хотите сшить изделие из какого-то другого цвета, которого нет в нашей текущей палитре цветов, в разделе "Цвет" Вам необходимо выбрать "Хочу другой цвет (индивидуальный подбор цвета)".

    Если Вы выбрали эту услугу, мы свяжемся с Вами после оплаты заказа для согласования желаемого цвета.

    Вы расскажете нам Ваши пожелания по цвету ткани, далее мы подберем подходящие варианты, пришлем реальные фото и видео. Вы выберете и согласуете цвет, и после этого мы купим ткань.
  • Доставка
    Мы доставляем изделия по всему миру.

    По России отправляем СДЭК и Почтой России (350р).
    По Москве также есть курьерская доставка до двери (500р).
    Международные посылки отправляем Почтой России. Стоимость доставки заграницу рассчитывается в индивидуальном порядке.
  • Обмен и возврат
    Вы можете поменять или вернуть изделие, купленное из раздела Sale или сшитое по размерной сетке в течение 14 дней с момента получения посылки, при условии, что вещь сохранила первоначальный вид и не была ношена.
    Обратная отправка товара продавцу оплачивается покупателем.

    Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу по Вашим меркам возврату не подлежат. Но заверяем Вас, что если вдруг возникнет какая-то сложность или изделие будет сидеть не так, как хотелось бы, мы обязательно найдем решение!
  • Шоурум
    Примерить изделия можно в шоуруме в Москве по адресу: Серебрянический переулок 1ас1 (временно закрыт в связи с переездом).